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在你所接的电话中有相当数量是打给你所在部门的,典型的如会议通知等,接听后你还要将内容向领导汇报或转述。这时,你除了仔细听取、认真记录外,还要想到当你向领导汇报时,除了对方通知的内容以外,领导可能还会问到哪些问题,你在向对方复述确认通知内容的同时,还要将领导可能会问到的各种问题一并搞清楚(这样在向领导汇报时才不会出现一问三不知的尴尬局面)。最后,在通话结束前,不要忘记留下对方的姓名和电话号码,以便发生疑问时可以进一步核实。来信收到,大概是出于礼貌,你把我忘记发文的事故归结为一次偶然的意外事件。其实,任何偶然之后都隐藏着必然。见我久久不语,秦大姐平静了一下心绪,对我说:有时候,看似非常偶然的一个小小的错误,却需要你用一生的代价去弥补,而要想杜绝这种意外的发生,最好的办法就是养成一种良好的生活态度和生活习惯。云顶娱乐31当然,记事本除了可以帮你有效安排工作确保不忘事以外,还是一份十分有用的工作记录。遇有撰写年终总结或回忆某项工作时,打开记事本,你所做的各类工作便一目了然了。

云顶娱乐31如果需要对今天的话题进行一下总结的话,就是:不论是工作还是责任,千万不要把它滞留在自己手里。如果不能保证及时准确地把它传递出去,不如从开始时就不接。那么,怎样才能在培养良好的人际关系的同时获得内心的快乐与满足呢?我觉得至少要具备三种素质:一是良好的品德,如诚实、热情、勤奋、谦虚、自信、恒心等;二是必要的处世技巧;三是要有正确的思维方式和价值观,三者缺一不可。介绍前两种素质的书籍较多,在这里我不想多费笔墨,只想重点和你探讨一下培养正确的思维方式和价值观的问题。什么是你该做的事情呢?一是岗位职责范围内的事情,二是领导交办的事情,除此之外都不属于你该做的事情。当然,“不属于你该做的事情”并不等于“你可以不做的事情”,为了保证一个组织的正常运行,每个人在做好本职工作的同时,还应该善于合作、补充和互助,即做一些属于你职责范围以外的事情。

先是坐车,后是吃饭,下面的礼仪知识该讲什么了?您看您这个学生多笨,始终搞不清自己需要的到底是什么。我猜想,前面两节讲的都是出门在外的事,这回是不是该讲讲办公楼里面的事了?比如接打电话,比如开会、办事,比如如何与领导及同事们相处等等——这都是我瞎猜的,千万不要因此扰乱了您的教学计划。今天,我们公司召开集团行政工作会,这对于我们公司来说可不是件小事,公司几位正副总裁,公司总部的各部部长,全国各地五十多家子公司、分公司的总经理全都赶来参会。会议自然是由我们总裁事务部主办,为此我们提前一周就开始紧张地筹备了,为了印制会议资料我还跟着加了两次班呐。但兴趣对工作的确十分重要,很难想象,我们仅仅依靠责任感或毅力而将一项自己毫无兴趣的工作做出惊人的成就来。云顶娱乐31你刚刚参加工作,这方面的体会可能还不深,但今后陪同领导赴宴或宴请客人的机会将是很多的,作为一个女孩子,如何在此类活动中既得体大方,又角色准确,不仅是工作的需要,也是展示个人能力的绝好机会,可不要小视哟。

二是对方的言行本无特别的含意,只是处于某种特定的环境下或由于某种巧合,造成了我们的错觉甚至是误解,遇到这种情况,我们应该多问问自己是不过于敏感了,同时也要多了解一下与事件有关的背景,从而消除误解。去之前也没觉得有什么,反正在哪也是打杂跑腿呗,可报完到,才发觉事情远非想象的那样简单:一来其他四人除了协调调查工作外,自己本身还都有一大摊子事,所以只是有事的时候才露露面,大多数时间根本不见人影。我不仅成了唯一的常驻代表,而且还担负起调查组与协调小组之间的联络员职责。二来调查组人手少,调查内容复杂,加之上级限定的期限又非常的紧,所以大家每天的工作时间都在十个小时以上。我负责的工作包括:根据调查组开列的题目到公司有关部门收集各种调研资料、各种会议的记录、各种文字材料的整理打印装订、各种文件资料的管理,以及为调查组端茶倒水整理房间等相关的服务。另一方面,如果在会议开始后,真的发生多人未能准时到场的情况,出席的领导难免会怀疑这些人迟到的原因到底是对方忘记了,还是会议主办部门的通知有误。最可怕的是在这种情况下领导大多只是心存不满而并不当面责问,因而你根本无法找到辩白的机会,如此岂不是很冤枉吗?对重要文件要注意加锁。很多人对此可能很不以为然,可一旦出了事,则悔之晚矣。现实生活中,同事之间因关系不睦或打击竞争对手而将对方随手丢在办公桌上的文件毁掉,令对方最后无法交差的事情是屡见不鲜的。

每次忙完手头的工作后,却常有一种无所事事的感觉。有时真的希望领导多布置些任务,省得自己闲在那里难受。我开始有意识地修整自己剥棒子的动作,果然速度比原来快多了。再后来,我开始研究这些动作,揣摩每个细小动作之间的合理性,它们是否都有保留的必要,或者是否具有更为简便的动作可以替代。很快我就发现从地上拾起棒子到剥皮之间有一个倒手的动作,是完全可以省略的,把它省掉虽然开始时颇感别扭,一旦适应了速度也就又有了提高。我一边与你爷爷奶奶聊着天,一边暗中观察我们每一轮拾——剥——抛的效率差异,每轮都能快出几秒,几轮下来就可以多剥一个棒子。数着、算着,一份快乐萦绕着,挥之不去。天黑收工时,我剥的棒子果然比你爷爷奶奶多出了许多。你奶奶惊讶地说,想不到从小做事就慢的老二工作以后,手头也比原来利落多了。问题出在哪里呢?很显然,如果我一开始就把问题讲清楚,告诉对方应该将文件退给老王,就不会有后面一系列的尴尬了。当然,拒绝是要讲究一些技巧的。仍以此事为例,在老大姐第一次来退还文件时,不仅要向对方讲清情况,还要使对方能够愉快地接受。如:对不起,我们处有规定,这份文件应该由老王签收,您是不是再辛苦一趟直接给老王送去?如果您实在忙不过来,我就替您跑一趟。话说到这份上,对方一般都会高兴地转身离去。即使对方真的因为某种原因请我们代劳也会心存感激的。真若如此,我们也就只能辛苦一趟了,同时别忘了告诉对方:如果老王那边有什么问题我再找您。此后如果真的遇上老王拒收等意外情况,我们再回头找她,她也不会怪罪到我们的头上了。最后,即使真的不得不由我们替她把文件传给下一个处室,那么在对方心中则又会对我们多出一份感激。细想想,礼仪方面的知识,通过前面二讲,你也应该有了一个大体的概念。至于其他方面的礼仪知识你可以再看看相关的书籍,有可能的话,我也可以在以后的通信中穿插着向你择要介绍。那么从现在起,我就满足你的要求,不再专题讨论礼仪知识,而把讨论的重心从出门在外向办公楼内转移。今天你在信中提到了自己在公司行政会上闹出的笑话,那么,我索性就顺着这件事说下去。

——当你接到电话通知时,由于授话人关注的焦点正是接收方能否全面准确地理解自己讲述的内容,所以当你主动要求复述一下通知内容时,对方会很乐意听的。关于接电话的礼仪和技巧等问题在这里还想再多啰唆几句。当你办公桌上的电话铃声响起后,要尽快接听。要注意养成左手拿话筒的习惯,因为这样当接收的电话内容需要记录时,你的右手可以很方便地拿笔记录。当然,平时注意在电话旁边备一支笔和便笺纸也是十分必要的。拿起听筒后应主动打招呼并自报家门:“您好,这里是××公司(部门)。”或“您好,我是×××。”说话时语气要亲切友好,要力争使对方从声音中感觉到你的微笑。其实这样的安全系统只不过是防君子不防小人的摆设罢了。竞选小组雇来的几个人只用了一小块简单的胶带轻轻一贴,就使得那个“聪明的门锁”失效了。他们溜进大楼,在民主党总部的两部电话机上安装了窃听器,然后顺利撤退。他们指望此举可以带来大量有关民主党竞选时期的内部情况,以助于共和党尼克松的竞选,如果就此成功,也就没有“水门事件”了。云顶娱乐31宴请的准备工作一般可分为确定参加人员、宴请地点以及发出邀请、恭候迎接等。其中确定客人名单是整个准备活动的关键。因为宴请的客人的身份、宴请的目的、客人的级别及人数、客人与主人的熟识或融洽程度等都直接关系到后面的各个环节。

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